Regulamin platformy internetowej

Regulamin Platformy internetowej poziomzdrowia.pl

• 1. Informacje podstawowe

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej dostępnej pod adresem www.poziomzdrowia.pl, w szczególności zasady zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, dokonywania płatności, korzystania z usług dostępnych za pośrednictwem Platformy, odstępowania od umowy oraz składania reklamacji.
2. Operatorem Platformy jest Markinllo Consulting Polska, NIP 966-18-99-189, z siedzibą przy ul. Głównej 87, 05-502 Bobrowiec.
3. Platforma umożliwia:

• zamówienie oraz zakup e-kodów uprawniających do realizacji badań laboratoryjnych wykonywanych przez Diagnostyka S.A. lub inny podmiot wskazany w opisie danej usługi. Operator organizuje dostęp do badań laboratoryjnych i pośredniczy w przekazaniu e-kodu umożliwiającego ich realizację.
• zakup usług wspierających zdrowy styl życia o charakterze niemedycznym świadczonych przez współpracujących specjalistów, w szczególności z zakresu dietetyki, aktywności fizycznej, stylu życia, wsparcia okołoporodowego (doula) oraz innych usług opisanych w ofercie.

Operator nie jest podmiotem wykonującym działalność leczniczą i nie świadczy usług medycznych ani świadczeń zdrowotnych. Operator nie wykonuje badań laboratoryjnych, nie udziela świadczeń zdrowotnych, nie prowadzi diagnostyki medycznej ani nie interpretuje wyników badań.

Platforma powstała w celu wspierania profilaktyki zdrowotnej, promocji zdrowego stylu życia oraz ułatwiania dostępu do badań laboratoryjnych wykonywanych przez uprawnione podmioty lecznicze. Działalność Operatora ma charakter organizacyjny, edukacyjny i wspierający. Operator nie prowadzi działalności leczniczej.

• 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Platforma – serwis internetowy dostępny pod adresem www.poziomzdrowia.pl.

Operator – Markinllo Consulting Polska.

Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Platformy, w szczególności składająca Zamówienie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.

Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika zmierzające do zawarcia umowy za pośrednictwem Platformy.

Usługa – świadczenie dostępne za pośrednictwem Platformy obejmujące sprzedaż e-kodów umożliwiających wykonanie badań laboratoryjnych lub usługi niemedyczne świadczone przez współpracujących specjalistów.

E-kod – elektroniczny kod umożliwiający realizację badań laboratoryjnych w placówkach współpracujących.

Placówka realizująca – niezależny podmiot medyczny wykonujący badania laboratoryjne.

Konsultant – osoba świadcząca usługi edukacyjne, wspierające lub rozwojowe za pośrednictwem Platformy.

• 3. Zasady korzystania z Platformy

1. Korzystanie z Platformy wymaga:

• dostępu do Internetu,
• aktualnej przeglądarki internetowej,
• aktywnego adresu poczty elektronicznej,
• możliwości odbierania wiadomości SMS.

Użytkownik zobowiązuje się do podawania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócić funkcjonowanie Platformy. Operator może czasowo ograniczyć dostęp do Platformy z przyczyn technicznych, modernizacyjnych, bezpieczeństwa lub związanych z koniecznością przeprowadzenia prac serwisowych.

• 4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem Platformy.
2. Użytkownik może dokonać zakupu bez rejestracji konta lub po zalogowaniu do konta użytkownika.
3. Do realizacji Zamówienia konieczne jest podanie danych niezbędnych do jego prawidłowej realizacji, w szczególności danych identyfikacyjnych i kontaktowych.
4. Operator może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku podania danych niepełnych, nieprawidłowych lub uniemożliwiających wykonanie usługi, a także gdy realizacja Zamówienia byłaby sprzeczna z obowiązującymi przepisami prawa.
5. Każde Zamówienie dotyczy jednej osoby, chyba że opis danej oferty stanowi inaczej.

• 5. Płatności i zawarcie umowy

1. Wszystkie ceny prezentowane na Platformie są cenami brutto.
2. Zawarcie umowy następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji po skutecznym dokonaniu płatności przez Użytkownika.
3. Dostępne metody płatności są prezentowane podczas składania Zamówienia.
4. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP 7792369887, świadczącą usługi płatnicze pod marką Przelewy24.
5. Użytkownik może dokonać płatności za pomocą metod udostępnionych przez operatora płatności, w szczególności:

• szybkich przelewów internetowych,
• kart płatniczych Visa,
• kart płatniczych Mastercard,
• innych metod płatności udostępnionych podczas składania Zamówienia.

• 6. Realizacja badań laboratoryjnych

1. Po opłaceniu Zamówienia Użytkownik otrzymuje e-kod umożliwiający wykonanie badań laboratoryjnych w placówkach współpracujących.
2. Badania laboratoryjne wykonywane są przez Diagnostyka S.A. z siedzibą przy ul. Prof. Michała Życzkowskiego 16, 31-864 Kraków, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000637585, NIP 6751265009, REGON 356366975, będącą podmiotem wykonującym działalność leczniczą zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Badania realizowane są w punktach pobrań współpracujących z Diagnostyka S.A. Aktualna lista punktów pobrań, ich adresy, godziny otwarcia oraz informacje organizacyjne dostępne są na stronie internetowej Diagnostyka S.A. oraz mogą ulegać zmianom niezależnie od Operatora.
4. Operator pełni wyłącznie rolę organizacyjną i techniczną polegającą na sprzedaży oraz przekazaniu e-kodu umożliwiającego realizację badań. Operator organizuje możliwość zakupu badań laboratoryjnych oraz przekazuje e-kod umożliwiający ich realizację.
5. Operator nie odpowiada za:

• sposób wykonania badania,
• przebieg pobrania materiału biologicznego,
• wyniki badań,
• interpretację wyników,
• decyzje medyczne podejmowane na podstawie wyników badań.

E-kod zachowuje ważność przez 6 miesięcy od dnia zakupu, chyba że opis konkretnej oferty stanowi inaczej. Po upływie okresu ważności e-kod wygasa i nie może zostać wykorzystany. Zakres badań objętych danym e-kodem oraz warunki ich wykonania określone są w opisie oferty dostępnej na Platformie. Niektóre badania mogą wymagać wcześniejszego przygotowania zgodnie z wytycznymi podmiotu wykonującego badania. Informacje zamieszczone na Platformie dotyczące badań laboratoryjnych mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. Informacje zamieszczone na Platformie nie stanowią porady medycznej, diagnozy ani zaleceń terapeutycznych i nie mogą zastępować konsultacji z lekarzem lub innym uprawnionym pracownikiem ochrony zdrowia. W przypadku niepokojących objawów lub wątpliwości dotyczących stanu zdrowia Użytkownik powinien skonsultować się z lekarzem lub innym uprawnionym pracownikiem ochrony zdrowia.

• 7. Usługi niemedyczne

1. Platforma umożliwia zakup usług niemedycznych świadczonych przez współpracujących specjalistów.
2. Usługi mogą obejmować w szczególności:

• konsultacje dotyczące zdrowych nawyków żywieniowych
• konsultacje dotyczące aktywności fizycznej
• konsultacje dotyczące zdrowego stylu życia
• wsparcie okołoporodowe świadczone przez doulę
• inne usługi opisane w ofercie Platformy.

     3. Konsultacje oferowane za pośrednictwem Platformy mają charakter edukacyjny, profilaktyczny oraz wspierający. Konsultacje nie obejmują wykonywania czynności zastrzeżonych dla zawodów medycznych. W ramach konsultacji nie są stawiane diagnozy, nie są interpretowane wyniki badań laboratoryjnych, nie jest prowadzone leczenie ani ordynowane produkty lecznicze. Jeżeli sytuacja Użytkownika wymaga konsultacji medycznej, Użytkownik zostanie poinformowany o konieczności kontaktu z lekarzem lub innym odpowiednim specjalistą.

Usługi dostępne na Platformie nie stanowią świadczeń zdrowotnych ani usług medycznych. Konsultanci świadczą usługi samodzielnie i ponoszą odpowiedzialność za sposób ich wykonania. Operator organizuje sprzedaż usług niemedycznych za pośrednictwem Platformy oraz współpracuje ze Specjalistami odpowiedzialnymi za ich realizację. Specjalista ponosi odpowiedzialność za merytoryczny przebieg świadczonej usługi oraz przekazywane podczas jej realizacji informacje. Operator odpowiada za prawidłową organizację procesu zakupu oraz funkcjonowanie Platformy.

• 8. Realizacja Zleceń

1. Zasady realizacji badań laboratoryjnych określone w § 6 Regulaminu mają odpowiednie zastosowanie do wszystkich Zamówień obejmujących zakup e-kodów.
2. Użytkownik zobowiązany jest do zapoznania się z wymaganiami dotyczącymi przygotowania do badań laboratoryjnych przed ich wykonaniem.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przygotowania do poszczególnych badań mogą być udostępniane przez placówkę realizującą badania.

• 9. Odstąpienie od umowy

1. Użytkownik będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia przysługuje wyłącznie w przypadku niewykorzystanego e-kodu oraz usług, których realizacja nie została rozpoczęta.
3. Prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą rozpoczęcia realizacji usługi, w szczególności:

• pobrania materiału biologicznego do wykonania badań laboratoryjnych,
• wykorzystania e-kodu umożliwiającego wykonanie badań,
• rozpoczęcia realizacji usługi niemedycznej za wyraźną zgodą Użytkownika przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy.

Użytkownik, składając Zamówienie, wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia realizacji usługi traci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres e-mail Operatora lub pisemnie na adres jego siedziby. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Operator zwróci wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Użytkownik, chyba że Użytkownik wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

• 10. Reklamacje

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Platformy, procesu składania Zamówienia, płatności, przekazania e-kodu lub innych usług świadczonych przez Operatora.
2. Reklamacje można składać:

• drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@markinllo.pl
• pisemnie na adres siedziby Operatora.

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Użytkownika,
• adres e-mail,
• numer Zamówienia,
• opis zgłaszanych zastrzeżeń.

Operator rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga uzupełnienia informacji, Operator może zwrócić się do Użytkownika o przekazanie dodatkowych danych. Reklamacje dotyczące sposobu wykonania badań laboratoryjnych, pobrania materiału biologicznego, jakości wykonania badań, wyników badań lub ich interpretacji rozpatruje podmiot wykonujący badania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

• 11. Promocje i rabaty

1. Operator może organizować akcje promocyjne oraz udostępniać kody rabatowe.
2. Warunki korzystania z promocji, okres ich obowiązywania oraz zasady wykorzystania określane są każdorazowo w regulaminie danej promocji lub w opisie oferty.
3. Promocje i rabaty nie podlegają łączeniu, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.

• 12. Wyniki badań

1. Wyniki badań laboratoryjnych stanowią dokumentację medyczną prowadzoną przez podmiot wykonujący badania.
2. Operator nie przechowuje wyników badań ani nie administruje dokumentacją medyczną Użytkowników.
3. Dostęp do wyników badań odbywa się bezpośrednio za pośrednictwem placówki wykonującej badania lub zgodnie z zasadami obowiązującymi u tego podmiotu.
4. Operator nie posiada dostępu do wyników badań laboratoryjnych, chyba że Użytkownik dobrowolnie udostępni je podczas konsultacji. Nawet w takim przypadku Operator ani Konsultant nie dokonują ich interpretacji medycznej.

• 13. Odpowiedzialność

1. Operator odpowiada za prawidłowe funkcjonowanie Platformy w zakresie:

• obsługi Zamówień,
• obsługi płatności,
• przekazania e-kodów,
• przekazywania informacji związanych z realizacją Zamówień.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• działania podmiotów wykonujących badania laboratoryjne,
• sposób wykonania badań,
• wyniki badań laboratoryjnych,
• interpretację wyników badań,
• merytoryczną treść informacji przekazywanych przez Specjalistów podczas realizacji usług niemedycznych.
• decyzje podejmowane przez Użytkownika na podstawie uzyskanych informacji.

Platforma nie świadczy usług medycznych i nie zastępuje konsultacji z lekarzem ani innym uprawnionym pracownikiem ochrony zdrowia.

• 14. Dane osobowe

1. Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na Platformie.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

• 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie na Platformie w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.
2. Operator może dokonywać zmian Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Użytkowników wynikających z Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmian.
4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeksu cywilnego,
• ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
• ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na Platformie.